.svg)
Et særligt fokus på oplevelsen
Mary Elizabeths Hospital nytænker hospitalsoplevelsen. Vi vil skabe et sted, hvor fokus på behandlingen suppleres af fokus på de behov, man har som menneske og som familie i en sårbar situation. Også for personalet vil vi skabe rammer og tilbud, der tilgodeser deres behov som mennesker, mens de er på arbejde.
Testhuset danner rammen for brugerinvolvering, udvikling og test af løsninger til det kommende hospital.
Testhuset er en 1:1 model af et udsnit af hospitalet. Det er i to etager og indeholder en sengestue, et ambulatorium og et personalekontor samt en vinterhave til ophold og aktiviteter. På 2. etage er der et stort lokale til workshop mm.
Med et areal på 416 kvadratmeter er der plads til at teste funktioner, indretning og arbejdsgange. Formålet med Testhuset er at teste og skabe rammer og løsninger, der er optimale for patienter og pårørende såvel som personale.
Frem mod åbningen af hospitalet vil vi i samspil med brugerne teste løsninger, så det sikres, at de er validerede af netop dem, der skal bruge dem. Elementerne i de enkelte rum vil altså løbende blive ændret og tilpasset, så hvad man oplever i huset, er ”work in progress.”
På en helt almindelig dag vil over 1000 børn, unge og gravide få hjælp sammen med deres familier på Mary Elizabeths Hospital
Hvordan arbejdes der med hospitalsoplevelsen?
I projektorganisationen for Mary Elizabeths Hospital er der nedsat et team med særligt fokus på at skabe den bedste hospitalsoplevelse på hospitalet.
Oplevelsesteamet er et in-house designteam med tværfaglige kompetencer.
Selve brugeroplevelsen rækker langt ud over hospitalets fysiske rammer. Derfor udvikles løsninger, som kombinerer fysisk design, digitale services og adfærdsmønstre vha. nudging. Indsatsen skal sikre at bygningens rammer udnyttes optimalt og at hospitalsoplevelsen får et markant løft og er sammenhængende både før, under og efter mødet med hospitalet.
Teamet arbejder med en testdrevet designproces. Designprocessen har fokus på samskabelse, hvor arbejdet ikke blot er baseret på brugernes behov og perspektiver, men hvor brugerne også indgår i arbejdet om at fokusere indsatsen og udvikle idéer. På den måde sikrer vi, at formålet er rigtigt, og løsningerne passer til de mennesker, der skal bruge dem.
Denne hjemmeside præsenterer de koncepter og løsninger, som er med til at sikre en verdensklasse hospitalsoplevelse for børn, unge, gravide og deres familier.
